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导游骂游客“骗吃骗喝”,相关处罚来了

时间:2022-07-21 18:17 来源:网络整理 转载:吐门雪巧网
新华社长沙4月30日电(记者张玉洁、阮周围)记者30日从张家界市文化旅游广电体育局获悉,张家界针对近日网上流传导游怒骂游客骗吃骗喝一事进行调查处理,责令涉事旅行社和旅游购物店停业整顿,处以行政罚款20万元人民币,并责令其向相关游客道歉。 4月21日

  新华社长沙4月30日电(记者张玉洁、阮周围)记者30日从张家界市文化旅游广电体育局获悉,张家界针对近日网上流传“导游怒骂游客‘骗吃骗喝’”一事进行调查处理,责令涉事旅行社和旅游购物店停业整顿,处以行政,20万元人民币,并责令其向相关游客道歉。

  4月21日晚,网络上传出一导游与游客发生争执。****中,该导游指责游客“不买干什么报这种团,是骗吃骗喝吗”,引发舆论关注。

  在确认该事件发生在张家界古庸匠翠翡翠城后,张家界市第一时间成立由市文化旅游广电体育局、市市场监督管理局、市****局、市交通运输局组成的联合调查组展开调查。经查,涉事旅行社及导游有合法资质,所涉导游系海南省,谑械加巍8猛哦釉诼糜谓哟****经营中未出现零负团费现象,旅行社未擅自变更旅游行程。旅行社使用的车辆、酒店、景区、用餐地均为合法主体。

  但是,在调查中发现,涉事旅行社和导游确实存在********行为。****旅行社总社张家界有限公司存在构成侵害消费者人格尊严权利的****行为;****旅行社总社张家界有限公司“湘享旅游”部门负责人杨某宜在该事件中负有直接责任;导游邱某的行为严重损害了所接待游客的切身利益。

  依据相关法律法规,张家界市市场监督管理局拟责令****旅行社总社张家界有限公司立即改正上述****行为,并,20万元人民币。张家界市文化旅游广电体育局拟对****旅行社总社张家界有限公司“湘享旅游”部门负责人杨某宜 ,1万元人民币;基于导游邱某自2013年以来一直在海南执业,未因****质量问题被游客投诉和受到行政处罚的过往表现,且在事件发生后及时向当事游客赔礼道歉,积极消除影响,依据相关法律法规,拟对邱某做出以下行政处罚:1.责令改正;2.,3万元人民币。

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